생일 쿠폰은 가입 시 기재해 주신 생일 당일에 자동 발급되며, 발급 후 60일까지 사용 가능합니다.

단, 생일 당일에 회원 가입하신 경우 다음 해부터 생일 쿠폰이 발급됩니다.

임의로 날짜를 수정하는 경우 지급되지 않으며 시스템 오류인 경우에는 전년도 발급일 조회 후 해당 날짜에 수동 발급 가능하오니

자세한 내용은 고객센터로 문의 바랍니다.

주문(결제) 후 알림 톡이 오지 않더라도 마이페이지 내 주문번호가 확인될 경우 정상 주문 완료 건입니다.

주문 안내 알림 톡이 자동 발송되고 있으나 이벤트로 인한 주문 폭주 등의 사유로 일시적 발송되지 않는 경우가 있습니다.

단, 주문 내역에서도 확인되지 않는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.

만약 알림 톡이 오지 않더라도 '마이페이지 ▶ 주문내역 조회 ▶ 주문처리상태'에서 확인되는 경우 주문이 정상 완료된 건입니다.

주문 후 알림 톡이 자동으로 발송되고 있으나, 주문이 폭주하는 이벤트 상황에서는 일시적으로 발송되지 않는 경우가 있으며

지속적으로 알림이 오지 않는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.

가상 계좌의 경우 일회성으로 생성된 번호이므로 원 단위까지 정확한 금액으로만 입금 가능합니다.

여러 주문 건의 합산 금액으로는 입금 및 연결이 불가하므로,

주문 건별 입금 금액 및 계좌번호를 정확하게 확인하신 후 입금 부탁드립니다.

보유 쿠폰의 경우 일반 상품에는 적용이 가능하나, 신상 할인 / 세일 상품에는 적용이 불가합니다.

또한 마이페이지 ▶ 쿠폰 ▶ 마이 쿠폰 목록 리스트에서 쿠폰 적용 상품을 먼저 확인 바라며,

이외에는 쿠폰 사용이 어려운 경우 고객센터로 연락 바랍니다.

쿠폰은 취소 / 반품 접수 후 '환불 완료' 시점에 복원됩니다.

단, 부분 환불의 경우에는 취소/반품 이외 다른 구매 상품에 쿠폰이 적용되어 복원되지 않습니다.

또한 환불 완료 시점에 쿠폰 사용 기간이 만료된 경우에도 복원되지 않으며 쿠폰 관련 자세한 문의 사항이 있는 경우 고객센터로 연락 바랍니다.

휴대폰 결제의 경우 휴대폰 월 사용료 납부액에 결제 대금이 포함되며,

휴대폰 요금(월 사용료) 납부 방식에 따라 현금영수증 발행 방법이 다릅니다.

현금으로 납부할 경우 국세청 홈페이지에 자동으로 등록되므로 별도의 신청이 필요하지 않으며,

조회 및 출력을 원할 경우 현금영수증 홈페이지 또는 통신사 홈페이지 현금영수증 신청 관련 메뉴를 통해 확인할 수 있습니다.

가상계좌 또는 에스크로 (실시간 계좌이체) 결제 수단의 경우 결제 페이지에서 신청 가능합니다.

현금 영수증 발행 개인 / 사업자 / 신청안함에 해당 사항 체크 ▶ 휴대전화 번호  or 사업자 등록 번호 입력 ▶ 결제하기 버튼을 클릭하여

주문을 완료하신 후, 입금 확인이 되면 자동으로 신청 완료됩니다.

*카카오페이의 경우 해당몰에 문의해야 확인이 가능합니다.

재고 부족 등의 사유로 인해 고객님께 제품을 발송할 수 없는 경우 품절이 발생합니다.

이 경우 고객님께 유선상 및 카카오톡 알림 서비스를 통해 안내드리며,

부재 시 문자 발송 후 임의 환불되는 점 참고 부탁드립니다.

론즈데일에서는 최대한 품절을 줄여 고객님의 불편이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

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