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무상 AS 보증 기간이 있는 상품을 제외하고 사용 중에 발생한 불량인 경우 AS 비용 및 배송비가 발생합니다.

단, 인과관계 및 상품 상태에 따라 AS 비용이 상이하거나 무료 서비스가 가능하기 때문에 자세한 사항은 고객센터로 문의 바랍니다.

문의 시, 구매처 / 주문번호 / 상품명 / 수선 부위 등 상세 정보를 확인하고 있습니다.

보내주신 상품은 아래와 같은 경로로 AS가 진행됩니다.

고객 상품 발송 ▶ 론즈데일 물류센터 도착 ▶ 공급처 발송 ▶ AS 후 론즈데일 물류 센터로 발송 ▶ 고객님께 수선된 상품 발송

상기 절차에 따라 AS 기간은 평균 영업일 기준 7~14일 소요되며, 추가 시일 소요 시 별도로 안내드리고 있습니다.

상품 보증 기간 내 공급처를 통한 수선 또는 자체 AS가 가능합니다.

다만, 구매 후 시일이 소요되어 공급처 지원이 중단되었거나 부자재 품절 등

여러 가지 상황에 따라 수선이 불가할 수 있으며, 자세한 사항은 고객센터로 문의 바랍니다.

*문의 시, 구매처 / 주문번호 / 상품명 / 수선 부위 등 상세 정보 확인 필수

*원단 자체의 손상이나 가족 교체 등은 AS 불가

마이페이지 주문 내역에서 취소 신청하시면 담당자가 배송 여부 확인 후 순차 환불 처리합니다.

단, 이미 송장번호가 출력되어 물류 센터에서 출고 진행 중인 경우 취소 거부될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

*이 경우 수령 후 반품 처리하시면 반입 시 무료로 진행 가능합니다.

 단, 부분 반품 시 무료 배송 조건을 충족하지 않은 경우 반입 배송비만무료로 진행되며 최초 배송비는 차감됩니다.

불량이나 오배송의 경우 사진 촬영 후 고객센터에 문의하시면 신속한 조치가 가능하며,

이 경우 발생하는 배송비는 론즈데일에서 부담합니다.

*상품 반입 시 불량 내용을 신속하게 확인할 수 있도록 교환/반품 신청서에 불량 내용을 기재하여 반송 부탁드립니다.

구매하신 상품의 교환/반품은 해당 구매처를 통해 가능합니다.

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