구매 금액 5만 원 이상인 경우 무료 배송 혜택을 제공하고 있습니다.

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보내주신 상품은 도착 후 물류 센터를 거쳐 담당자 확인이 되면 처리됩니다.

택배사 도착 후 영업일 기준 2~3일 소요되며, 교환의 경우 반입 시점 재고 유무에 따라 추가 시일이 소요될 수 있는 점 참고 바랍니다.

타 택배사나 퀵 서비스를 이용하는 경우 계약 요금이 적용되지 않아

지역 / 크기 / 무게에 따라 추가운임이 발생할 수 있으므로 지정 택배사인 대한통운을 이용 바랍니다.

부득이하게 타 택배사나 퀵 서비스를 이용하시는 경우 꼭 선불로 반송 부탁드리며, 착불로 반송 시 초과된 배송비는 고객님 부담입니다.

[반품 주소지]

주소 : 서울 마포구 서교동 366-3 (우편번호 04042)

전화번호 : 0507-1353-8374

*직접 발송 시 영수증(반송장 번호)은 교환/반품 완료 시점까지 꼭 보관 부탁드립니다.

유의 사항은 아래와 같으므로 필독하시어 참고 바랍니다.

1. 단순 변심의 경우 상품 수령 후 7일 이내에 청약철회(교환/반품) 의사를 밝혀 주셔야 하며 배송비는 고객님 부담입니다.

2. 상품의 하자 및 잘못 배송된 상품의 교환/반품은 수령일로부터 3개월 이내,

   그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 청약철회가 가능하며 배송비는 론즈데일이 부담합니다.

3. 단, 위 기한 이내라도 아래 사유에 해당하는 경우는 교환/반품이 불가합니다.

- 고객님의 책임 사유로 상품이 멸실/훼손된 경우

- 고객님의 사용/소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 판매/생산 방식의 특성상 교환/반품 시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우 (주문 후 개별 생산, 맞춤 제작 등)

4. 상품 반송 시 함께 배송된 구성품(옷걸이, 사은품, 부자재 등)이 누락되지 않도록 동봉 부탁드립니다.

   반입 시 구성품이 확인되지 않을 경우 환불 금액에서 차감됩니다.

5. 상품 구매가 확정되기 전까지 제품은 받으신 그대로 보관 부탁드립니다.

   이미 택 제거 및 바코드를 폐기하신 경우 교환/반품 신청서에 해당 상품명을 기재 바랍니다.

배송비는 환불 금액에서 차감 가능하며 별도 동봉이나 입금하지 않으셔도 됩니다.

단, 부분 취소가 불가한 일부 결제 건(휴대폰, 일부 카드사)에 대해서는 계좌 입금 후 처리 가능하며 해당 경우 개별 안내드립니다.

교환 배송비는 동봉 또는 입금이 가능하며 확인되지 않은 경우 담당자가 개별 안내드리고 있습니다.

안내받은 계좌로 금액 및 입금자명을 정확히 이체해주시면 됩니다.

*입금 시점으로 교환 상품이 준비되며, 입금자명 또는 금액이 상이한 경우 자동 연결이 불가합니다.

*예치금으로 교환/반품 배송비 결제 가능하며, 원하시는 경우 교환/반품 신청서에 기재 바랍니다.

※ 참고사항

1. GOLD / STAR 등급은 사이즈 및 컬러 무료 교환 가능합니다.

2. STAR 등급은 부분 반품 시 남아있는 상품 금액 관계없이 반입 배송비 3,000원만 부과됩니다.

3. 불량, 오배송 등 귀책 사유가 론즈데일인 경우 배송비는 론즈데일에서 부담합니다.

4. 타 택배사 이용 시 반드시 선불 반송 부탁드리며, 지정 택배사(대한통운) 외 사용으로 인한 추가 운임은 고객님 부담입니다.

마이페이지 주문 내역에서 교환/반품 신청 페이지 내 '수거 신청'을 선택하시면 영업일 기준 1~2일 내 택배 기사님이 방문합니다.

동봉한 교환/반품 신청서에 기본 정보를 기재하여 함께 반송해 주시면 몰류 센터 도착 후 영업일 기준 3~5일 내 처리됩니다.

*다른 상품으로의 교환은 불가하며, 반품 접수 후 신규 주문해 주시기 바랍니다.

*교환 요청 시 교환 상품이 반입된 후 상품 실물을 검수하는 기간 중에 품절되는 경우 반품 처리될 수 있습니다.

아래 표 내용을 참고해주세요.

※ 참고사항

1. [마이페이지 ▶ 주문내역 조회 ▶ 취소/반품/교환 내역]의 주문처리 상태에서 환불 내역 확인이 가능합니다.

2. 최초 결제한 수단으로 환불을 원칙으로 하며, 부득이한 경우 별도 개별 안내 드립니다.

   단, 주 결제수단으로 결제하신 고객님 중 원하시는 경우 예치금으로 환불 간으하며 예치금은 상품 구매 시 사용 가능한 현금성 포인트입니다.

3. 보조 결제수단의 경우 부분 취소/반품 시 남아있는 상품에 적용되어 복원되지 않습니다.

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*상품 주문서 사진과 함께 문의하시면 더욱 빠르게 처리됩니다.

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