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BEST FAQ

    • 리뷰관련 리뷰 작성 시 적립금 지급 기준이 궁금해요.

      작성된 리뷰는 고객님의 의견을 투명하게 반영하기 위해 관리자의 확인 없이 사이트에 바로 노출됩니다.


      리뷰 적립금 지급은 작성 후, 영업일 기준 1~3일 내 순차 지급되니 참고 바랍니다.

      


      [리뷰 적립금 지급 기준]


      글 : 20자 이상 작성 시, 500 포인트 지급


      사진 : 상품 전체가 보이는 착용 사진 기준, 1,500 포인트 지급


      프리미엄 리뷰 : 얼굴을 공개한 디테일한 사진 3장 이상, 글 200자 이상 작성 시 2,000 포인트 지급



      *단, 운영자 판단에 따라 기준에 부합하는 리뷰의 경우에도 지급이 제한될 수 있습니다.


      *리뷰는 관리자 확인 없이 사이트에 즉시 노출되며, 후기 내용에 개인 정보 작성 및 이미지 노출된 경우 발견 즉시 사전 통보 없이 삭제됩니다.

       이로 인해 발생하는 모든 피해에 대해 론즈데일은 책임지지 않는 점 유의 바랍니다.

    • 리뷰관련 리뷰 등록 후 수정/삭제 할 수 있나요?

      리뷰 등록 후, 적립금 지급 전이라면 텍스트/포토 리뷰 모두 수정이나 삭제가 가능합니다.


      [수정/삭제 방법]


      PC, 모바일 로그인 후 마이페이지 접속 ▶ 내가 쓴 게시물 게시물 관리 하단 적립금 미지급 리뷰 수정/삭제 버튼 클릭

    • 리뷰관련 오프라인에서 구매한 상품도 리뷰 작성이 가능한가요?

      오프라인 매장 구매 상품의 경우 '마이페이지 내, 주문 내역'에서 구매 내역 확인이 어려운 부분으로 리뷰 작성이 불가합니다.

    • 회원관련 적립금/예치금은 어떻게 사용하나요?

      적립금과 예치금은 동시에 자유롭게 사용 가능하며, 구매 페이지에서 사용을 원하는 금액만큼 입력하시면 됩니다.


      단, 적립금의 경우 2,000 포인트 이상부터 사용 가능하며 보유 예치금은 현금성 포인트로 반품/교환 배송비로 사용 및 최초 결제 수단으로 환불이 가능합니다.

    • 회원관련 구매했는데 구매 적립금이 지급되지 않았어요.

      구매 적립금 및 회원 등급 적립금의 경우 배송 완료 시점으로 7일 이후 자동 지급되고 있습니다.


      적립 예정일은 미가용 적립 내역을 통해 확인 가능하며, 구매 적립금의 경우 상품별 지급되어


      수령일자가 다른 경우 각각 다른 날짜에 지급되는 점 참고 바랍니다.

    • 회원관련 쿠폰은 언제까지 사용 가능한가요?

      보유 쿠폰의 사용 가능 기한은 [마이페이지 ▶ 쿠폰 마이 쿠폰 목록]에서 확인 가능합니다.


      쿠폰은 사용 기간 만료 시 자동으로 삭제되며, 삭제 시 복구되지 않습니다.


      쿠폰 페이지에서 사용 가능 기간 및 시간을 확인 후 기간 내 사용을 권장합니다.

    • 회원관련 등급을 올리는 방법은 무엇인가요?

      회원 등급은 최근 6개월의 실 결제 금액 기준으로 산정됩니다.


      기간 내 원하시는 등급의 구매 금액 기준에 맞게 구매하시면 익월 1일 등급이 조정되며, 조정 이후 등급별 혜택 적용이 가능합니다.

    • 회원관련 회원 등급은 어떻게 나누어져 있나요?

      최초 회원 가입 시 자동으로 'WHITE' 등급으로 시작되며


      구매 금액에 따라 WHITE / BLUE / RED / GOLD / STAR 등급으로 구분됩니다.


      회원 등급은 매월 1일, 최근 6개월간의 실 결제 금액 기준으로 변경됩니다.


    • 회원관련 아이디/비밀번호가 기억나지 않아요.

      1. 로그인 페이지 내, 아이디/비밀번호 찾기 ▶ 이메일, 휴대폰 인증을 통해 확인 가능합니다.


      2. 고객센터 문의 시 회원정보의 휴대폰 번호로 임시 비밀번호 전송이 가능하며, 전송된 임시 비밀번호로 로그인 후 마이페이지에서 새로운 비밀번호로 수정하신 뒤 이용해주시기 바랍니다.

    • 회원관련 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

      론즈데일의 회원 탈퇴는 아래와 같은 방법으로 진행됩니다.


      로그인 후 마이페이지 ▶ 회원 정보(프로필) 비밀번호 입력 후 회원 정보 수정 하단 오른쪽 '회원 탈퇴' 버튼 클릭