교환/반품 시 유의 사항이 있나요? BEST FAQ

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  • 작성일 2022-02-23 11:48:19
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유의 사항은 아래와 같으므로 필독하시어 참고 바랍니다.


1. 단순 변심의 경우 상품 수령 후 7일 이내에 청약철회(교환/반품) 의사를 밝혀 주셔야 하며 배송비는 고객님 부담입니다.


2. 상품의 하자 및 잘못 배송된 상품의 교환/반품은 수령일로부터 3개월 이내,

   

   그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 청약철회가 가능하며 배송비는 론즈데일이 부담합니다.


3. 단, 위 기한 이내라도 아래 사유에 해당하는 경우는 교환/반품이 불가합니다.


- 고객님의 책임 사유로 상품이 멸실/훼손된 경우


- 고객님의 사용/소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우


- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우


- 판매/생산 방식의 특성상 교환/반품 시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우 (주문 후 개별 생산, 맞춤 제작 등)


4. 상품 반송 시 함께 배송된 구성품(옷걸이, 사은품, 부자재 등)이 누락되지 않도록 동봉 부탁드립니다.


   반입 시 구성품이 확인되지 않을 경우 환불 금액에서 차감됩니다.


5. 상품 구매가 확정되기 전까지 제품은 받으신 그대로 보관 부탁드립니다.


   이미 택 제거 및 바코드를 폐기하신 경우 교환/반품 신청서에 해당 상품명을 기재 바랍니다.

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